Formulario para contracargos

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CARLOS RODRIGO BRITOS GONZALEZ

• 12 de octubre de 2022 14:02

Buenas, voy a comentar lo que me sucedió para así proponer la idea. Era Domingo 09/10/2022 22:55h no tenia internet en el teléfono, me acerco a una estación de servicio a cargar combustible, le indico que voy a pagar con tarjeta, posterior a esa el primer intento fallo, no imprimió el voucher, el segundo intento pago exitoso e imprime el voucher. Pasan los días y el Martes 11/10/2022 reviso los movimientos de mi cuenta, y veo que la compra que realice fueron debitados dos veces el mismo importe, llamo a UENO el ATC por 021-6188000 me indica que tengo que llenar un formulario de contracargo pero que recien me estarían enviando al día siguiente ya que era un horario fuera de oficina, al día siguiente espero el llamado y sin éxito, escribo via whatsapp a UENO 0981-700045, no me responden. Vuelvo a llamar via 021-6188000 me indica la operadora que me atendió que el llenado de formulario se realiza solo en casa matriz. Disgustado con la respuesta le corto la llamada. Ahora me pregunto si quieren ser la banca digital del pais, porque tenemos que irnos hasta una sucursal a realizar dicho tramite, tan difícil es que puedan proveernos el formulario digitalmente o que desde la app se pueda hacer el reclamo para este tipo de caso. Esta muy lejos de ser así una banca 100% digital. Creo que la idea ya es clara.

Imagínate vivir en CDE o Encarnación o Pedro Juan Caballero, o Concepción y te obligan a realizar este tramite en Asunción, cientos de kilómetros de tu localidad. Así sinceramente no van a tener éxito 

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  Gabriela Gonzalez

  • 14 de octubre de 2022 15:05

  ¡Hola Carlos! Lamentamos lo sucedido.  Agradecemos tu comentario, sin duda nos ayudará a corregir la información que te facilitaron y a mejorar la experiencia que queremos para vos. 🙌
  Te comento que actualmente esa gestión podes realizarla de forma presencial como también podes realizarla de forma online. ✅

  Nuevamente te pedimos disculpas por la demora en la respuesta y las molestias ocasionadas, esperamos que sigas siendo parte de la construcción de esta banca digital  ✨
  Nos comunicamos contigo a tu correo para verificar el caso. 📩

   

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