Excesiva demora en acreditación de los puntos upys
Vengo realizando un reclamo con relación a la correcta acreditación de mis puntos upys; el reclamo lo realice el dia miercoles 23/10/2024. Actualmente no he recibido ninguna respuesta con relación a mi caso, la excesiva demora para una resolución de los reclamos es alarmante ya no son cuestiones de dias sino de semanas esto ocasiona que este recibiendo reintegros de menor porcentaje de lo que en realidad debo de percibir o en caso mas recientes no estar percibiendo mas reintegros específicamente en supermercados por a ver alcanzado el tope de reintegro del nivel "asignado" de forma errónea por la falta de acreditación de mis puntos
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Una cuestión en realidad alarmante
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Yo estoy en la misma situación. Los Upys van venciendo en su día asignado pero tengo montones de acreditaciones que que debían haberse registrado antes de ellos vencimientos, si se acreditaban Upys en 24hs hábiles como indican en sus condiciones, pero ahora vencieron entonces estoy super lejos del siguiente nivel y a este paso es probable que baje de nivel para el mes que viene. Hice el reclamo y la respuesta es "estamos comprometidos en brindarte la mejor experiencia y por eso estamos optimizando el procesamiento de los Upys. Pronto estarán disponibles en tu cuenta". De los 9.800 que tenía ahora estoy en 7.350 y sin las acreditaciones pendientes habiendo transcurrido ya una semana desde de mi reclamo de regularización. Lamentable la optimización del procesamiento en la cual están trabajando.
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