Reintegro Nissei ecommerce

Buenas,

He realizado una compra en Nissei, a través de su página web, durante el fin de semana en que tenían una promo reintegro del 50%. 

Sin embargo, ya han pasado los 6 días hábiles para recibir dicho reintegro, y todavía no lo he recibido. Me gusataría obtener información al respecto. 

Muchas gracias, desde ya.