Necesito el extracto de mi tarjeta de crédito de Junio
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Me sumo a este pedido. Realicé un pago grande de mi tarjeta y el mismo no se aplicó a mi saldo.
No recibí mi extracto con fecha de cierre 20 de junio en mi mail, y al igual que Isabela, traté de contactarlos por todos los canales posibles y no tuve respuesta.
Es algo BÁSICO en un home banking que un cliente pueda revisar sus extractos de tarjeta via web o app, todos los bancos lo tienen, menos ustedes!
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Me sumo a esta queja, pasaron más de cinco días habiles desde el cierre del mes de junio y no están remitiendo aún.
En mi caso, en el resumen de saldo de mi TC, en Line utilizada figura un monto mucho mayor a lo que utilicé realmente, una diferencia de 458.300 Gs, 18,31% a más aproximadamente.
Me puse en contacto vía whatsapp para levantar la queja, me dijeron que si, evidentemente era un error, me dijeron por whatsapp que el monto que me figuraba en la aplicación era incorrecto, pedí que lo actualizaran ya que el error estaba corroborado y me dice se iba a estar actualizando, cosa que nunca pasó hasta hoy día, la lista de gastos en el resumen de mi TC en la aplicación tambien cambio, hay montos repetidos.
Por ello, exijo me remitan el extracto correspondiente, ya que ese es el documento legal de deuda al cierre.
Mañana, 5/7/24 es el vencimiento del ultimo cierre y no estan remitiendo el extracto.
No quiero creer de que esa diferencia en el monto de la deuda sea un error en su algoritmo, nada confiable su sistema. No puede ser que tengamos que estar sumando los gastos en cada cierre por desconfianza.Una verguenza!
Adjunto fragmento de mi conversación por Whatsapp.
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