No puedo retirar mi tarjeta vivo lejos

Soy dé Caazapa cliente de Vision y al solicitar mi tarjeta de crédito prepago ellos me la enviaron pero ahora con este cambio no me sirve ni mi tarjeta ni nada! Menos puedo viajar solo para retirar una tarjeta, no atienden las llamadas y su chat es un asco, no tienen atención personalizada, no hacen caso y estoy atrasada con los pagos!