No me permite ingresar a la app

Desde hace meses que me registré, nunca me permitió ingresar, me sale un error que dice que mis datos se están verificando, ahora que se fusionan justamente con Visión en donde tengo mi dinero quiero ingresar y aun después de todos estos meses sigo sin poder ingresar. Necesito que me solucionen, ayer hablé con un personal de atención y no me soluciona el problema.