solicitud

La atencion en el shopping multiplaza es un desastre la chica que me atendio me dice tenes que darle movimiento a cuenta que tenes en APP yo hago una transferencia de mi otra cuenta y sale y me dice en dos dias te habilitan la tarjeta, me voy despues de 8 dias y sale y me dice que no solicite la tarjeta.. enserio es un desastre su explicacion ..... como saber si ya tengo solicitado la tarjeta  o que es el problema